30+ прашања за е-Фактура.
Категоризирани одговори: општо · законски · технички · цени · поддршка. Не го најдовте вашето прашање? Прашајте директно.
Општо
Што е е-Фактура?
е-Фактурата е структуриран електронски документ во УЈП JSON формат, потпишан со JWS (JSON Web Signature, RS256) користејќи квалификуван електронски сертификат, и валидиран од УЈП. Не е PDF на email — е машинско-читлив документ со EUID и QR-код. Целосна дефиниција →
Од кога е задолжителна?
Од 1 октомври 2026 за сите деловни субјекти во Северна Македонија. Детали за законот →
Дали моите досегашни фактури стануваат невалидни?
Не. Фактури издадени пред 1 окт 2026 остануваат валидни. Менувањето важи за нови фактури по тој датум.
Дали ова важи и за хонорарни договори / стипендии?
Зависи од типот. Стандардни услуги — да. Хонорарни договори надвор од стопанска дејност — обично не. За точна интерпретација консултирајте се со сметководител.
Колку време треба за прв пат да направам е-Фактура?
Под 10 минути. Регистрација (60 сек) → upload PDF (5 сек) → AI препознавање (30 сек) → потврдиш (1 мин) → потпис + УЈП (1.5 мин) → готово.
Дали моите клиенти треба да направат нешто?
Не. Купувачот само прима е-Фактура (PDF + потпишан JSON) на email и скенира QR-код за верификација. Не им треба претплата.
Законски
Кој е законот што го регулира ова?
Закон за електронски документи, електронска идентификација и доверливи услуги (Сл. весник 101/19, 275/19, 3/25). Клучни членови: 8, 10, 49.
Што се случува со фактура без УЈП QR-код?
По чл. 8 ст. 3 — се смета за КОПИЈА, нема правна сила. Купувачот не смее да ја прифати; сметководителот не може да ја книжи.
Дали ми треба сертификат?
Да — квалификуван електронски сертификат од овластен издавач (КИБС, Македонски Телеком, или eIDAS-усогласен CA). Се добива за ~1 недела.
Дали еден сертификат важи за повеќе фирми?
Зависи од типот. Сертификати за правни лица (фирми) се за една фирма. За физички лица (овластен потписник) — може да потпишува за повеќе фирми ако е овластен.
Колку време треба да чувам е-Фактура?
По Закон за архивски материјал: 10 години стандардно, 20 години за капитални инвестиции, 50 години за трудови права, трајно за статусни промени. eArhiva ги применува автоматски.
Кој одговара ако УЈП одбие фактура?
УЈП дава причина за одбивање (валидациска грешка). Системот те води кон корекција — обично грешен ЕДБ, погрешна ДДВ стапка, или дупликат. По корекција, испраќаш повторно.
Технички
Дали ми треба нов софтвер?
Не. eArhiva.mk е web платформа — пристапна од било кој прелистувач. Без инсталации (освен опционалниот Desktop Signer за токен). За ERP — се поврзуваме на излезот од вашиот систем.
Кои ERP се поддржани?
SAP, Pantheon, Microsoft Dynamics, Oracle, Navision, Pohoda, локални ERP, и custom. REST, SOAP, SFTP, webhooks, DB views. Детали →
Колку време треба ERP имплементација?
2 дена до 2 недели зависно од сложеноста. Прости PDF/REST интеграции: 2 дена. SAP/Oracle со SSO: до 2 недели.
Дали мора да го менувам ERP-от?
Не. eArhiva стои меѓу вашиот ERP и УЈП. Без модификации, regression тестирање, или чекање release од вендорот.
Што ако УЈП е недостапен?
Retry queue со exponential backoff. Auto-replay кога УЈП повторно е достапен. Локална архива на pending фактури. Купувачот добива обавестување за статусот.
Може ли да пробам со sandbox?
Да. Sandbox environment со mock УЈП за тестирање. Credentials добивате за 24h. Pilot 5–10 фактури — бесплатно.
Throughput за bulk processing?
Peak 4.8K фактури/сек. p95 latency < 300ms за поединечен submit. Async queue со real-time status preko webhooks.
Цени
Колку чини?
Зависи од сегмент. Мали фирми — месечна претплата (Микро/Мала/Голема мала). ERP компании — еднократна интеграција + годишен SLA. Бироа — партнерска маржа по клиент. Видете цени →
Дали има trial?
Прв месец бесплатно за мали компании. Sandbox + 10 pilot фактури бесплатно за ERP. 60 дена pilot за бироа со 3 бесплатни tenant-и.
Што ако не направам ниту една фактура?
Имаме pause опција — паузираш претплатата без да губиш архива. По враќање, продолжуваш каде што си застанал.
Дали можам да го откажам?
Да, во секое време. Без договор за прв месец. Архивата ти останува — можеш да ги извезеш сите фактури (XML, PDF, JSON) пред да затвориш.
Има ли скриени трошоци?
Не. УЈП валидација, архива, безбедност, ажурирања — сè во месечната претплата. Дополнителни трошоци само за: квалификуван сертификат (одделно, ~3.000 ден/год), и опционални услуги (custom интеграции, обука).
Поддршка
Каква поддршка добивам?
Мали фирми: email одговор во 24h. ERP компании: dedicated account manager, 4h SLA за P1. Бироа: partner support channel + локален телефон.
На кој јазик е поддршката?
Македонски (примарен), Албански, Англиски. Локални инженери во Скопје — без timezone проблеми.
Имате ли обука?
Да. Видео-туториjали за мали компании. Live онбординг сесии за бироа. Технички workshop за ERP компании. Документација на македонски.
Што ако УЈП промени формат во иднина?
Тоа е нашата работа, не ваша. Ние ажурираме без интервенција од ваша страна. Без чекање release од ERP вендорот.
Безбедност и приватност
Каде се чуваат моите фактури?
Cloud опција: ЕУ data centres (GDPR-compliant). On-prem опција за enterprise: на ваша инфраструктура. Encryption at rest (AES-256) и in transit (TLS 1.3).
Кој ги поседува моите фактури?
Вие. По GDPR — вие сте data controller, ние сме processor. Фактурите ваши, експорт во XML/PDF/JSON во секое време.
Дали се споделуваат податоците со трети страни?
Не — освен со УЈП (задолжителна валидација) и со ваши експлицитни одобрувања (пр. ваш сметководител). Без аналитика за маркетинг, без AI training на ваши данни.
ISO/IEC 27001?
Да, усогласено со ISO/IEC 27001. Hashicorp Vault за credentials management. Без data leakage кон трети страни.
Што се случува ако eArhiva.mk престане да работи?
Имате 90 дена за извоз на сите фактури. Контрактуална обврска — провидеме целосен export пакет (XML, PDF, audit log). Архивата ви е портабилна.
Не го најдовте вашето прашање?
Прашајте директно.
Одговараме на email во 24 часа. На телефон — веднаш (во работно време).